In guten wie in schlechten Zeiten!
Wesentliche Potenziale zur Verbesserung von Effektivität und Effizienz in Unternehmen liegen in den Schnittstellen zwischen internen und externen Organisationseinheiten. Eine Verbindungsstellen übergreifende Planung, Steuerung und Optimierung der Prozesse ist eine Methode, diese Potenziale zu realisieren.
Die Lösung
Prozesse werden systematisch über den gesamten Leistungs- bzw. Produktlebenszyklus analysiert, bewertet, geplant, implementiert, überwacht und verbessert. Das Management der Prozesse aus Kundensicht und über Funktionsbereiche und Abteilungsgrenzen hinweg ermöglicht eine echte Prozessoptimierung.
MSO Leistungen
Grundlage für das Prozessmanagement
ist die systematische Prozessaufnahme
und -analyse. Die Aufnahme
erfolgt „online“, das heißt,
die Ziele, Aufgaben, Zuständigkeiten,
Wechselwirkungen, Input, Output,
Kennzahlen und Potenziale werden von
MSO direkt in einem datenbankgestützten
Prozessmanagementtool abgebildet.
Dadurch wird eine optimale
Effektivität und Effizienz gewährleistet. Die Analyse erfolgt nach definierten
Kriterien wie Fehlerraten, Zeiten,
Kosten, Risiken etc.
Die MSO Prozessplanung und -modelierung
erfolgt auf der Grundlage der
Aufnahme und Analyse mit Beteiligung
der betroffenen und zuständigen
Mitarbeiter, ggf. unter Einbindung von
Kunden und Lieferanten. Ziele der
Planung sind die Senkung der Kosten,
Optimierung der Risiken, Reduzierung
der Fehlerraten und Laufzeiten etc.
Methoden sind Risikobewertungen,
beispielsweise mittels FMEA, Schnittstellenreduzierung
sowie Ressourcenoptimierung.Die Implementierung von Geschäftsprozessen
wird strukturiert und effizient
durchgeführt. Einzigartig und bewährt
sind dabei die von MSO eingesetzten
Methoden und Werkzeuge wie z.B.
MSO Master (Projekt- und Maßnahmensteuerung)
und das MSO QM-Portal
(Kommunikationsplattform). Erfolgsfaktoren
sind die Beteiligung und Befähigung
der Mitarbeiter.
Zur Überwachung der Effektivität und
Effizienz der Geschäftsprozesse wird
ein entsprechendes Kennzahlensystem
mit Ergebnis- und Key-Performance-
Indikatoren (KPI) aufgebaut und
im Unternehmenscontrolling und -reporting
verankert. Beispiele sind die
Integration in die Balanced Scorecard
(BSC) und in das Management-Cockpit.
Ihre Vorteile
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